Il m'arrive aujourd'hui encore de rencontrer des entrepreneurs, des commerçants ou des gérants de petites associations, qui me demande quel est l'intérêt pour eux de créer un site internet. Même si la question peut paraître triviale pour les gens qui n'ont jamais vécu sans le Réseau, elle ne l'est pas tant que ça puisqu'y répondre est déterminante dans la mise en place d'un projet Web : si je sais de quoi pourquoi j'en ai besoin, je sais quel type de site je veux. Revoyons les bases.

1. Exister sur le web

Un site internet est un peu comme un automate, capable de répondre à une très grande partie des demandes de vos clients. Que faites-vous ? Où êtes-vous ? Êtes-vous disponible ? Disposez-vous de ce que le client recherche ? Inutile de vous solliciter pour savoir tout ça. Il est même possible que vos clients se posent ces questions en dehors de vos heures de service, en cela un site internet répond présent 24 heures sur 24.

Un autre élément capital est que vos concurrents sont déjà probablement sur Internet. Ainsi, si l'un de vos clients recherche ce que vous proposez, si vous êtes absents Internet, seuls vos concurrents répondront à sa requête.

2. Gagner en crédibilité

Beaucoup de domaines, pouvoir présenter ses travaux, ses références, est un gage de confiance que recherchent vos clients. Si par exemple vous êtes cuisiniste, ce qui vous distinguera des autres cuisinistes et des grands groupes, ce sont des photos de vos réalisations, des cuisines que vous avez déjà posées. Voir la qualité de votre travail, le soin que vous apportez à sa réalisation, inspirera confiance à vos clients.

Le fait d'avoir investi dans un site Internet est aussi un gage de confiance : l'absence de site Internet ou un site Internet fait à la va-vite peut être perçu par vos clients que votre implication dans votre entreprise n'est pas la même que celle d'un concurrent qui a pris le temps de réaliser un site internet soigné. Vos clients pourraient alors penser que vous ne vous impliquez pas entièrement dans votre travail et que le travail du concurrent sera probablement plus soigné.

3. Interactions

La révolution majeure d'Internet est l'interactivité : vous pouvez communiquer directement avec vos clients, leur demander de témoigner de la qualité de votre fiabilité (et gagner plus facilement la confiance de vos prospects) ; vous pouvez gérer le service après-vente en ligne (et gérer les éventuelles insatisfactions à l'écart de votre public) ; vous pouvez demander directement à vos clients ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas pour améliorer votre offre ; vous pouvez inciter vos clients à vous partager sur les réseaux sociaux…

Vous avez certainement déjà pris rendez-vous chez votre médecin à l'aide d'un site Internet ou acheté un produit en ligne. Vos clients attendent cette relation simplifiée, où quelques clics rapides suffisent à l'exécution de tâches autrefois chronophages. Par exemple, si vous êtes agent immobilier, à l'aide d'un formulaire, vous pouvez poser des questions précises à vos clients (surface de sa maison, adresse, nombre de pièces, date de construction, consommation de chauffage...) et ainsi gagner du temps sur l'évaluation de son bien. 

• Savoir pourquoi on veut un site, c'est aussi savoir quel site créer
• Si vous êtes artisan forgeron, vous pouvez vouloir créer plusieurs types de site en fonction de vos objectifs :
• Si vous souhaitez simplement répondre aux questions les plus récurrentes de vos clients et être présents s'ils vous cherchent, vous pouvez créer un site vitrine à propos de vous, votre activité, vos spécificités et comment entrer en contact avec vous ;
• Si vous souhaitez recruter plus facilement des clients, vous pouvez proposer un formulaire de prise de rendez-vous et un formulaire de demande de devis en plus de votre vitrine ;
• Si vous souhaitez directement vendre vos créations, vous pouvez créer une e-boutique qui, en plus de vous présenter, permettra un achat direct, en cliquer et emporter ou en livraison ;
• Si vous souhaitez que votre expertise soit reconnue dans le métier, vous pouvez créer un blog dans lequel vous présentez les différents aspects de votre métier, comment vous procédez, mettant en valeur votre art et votre savoir-faire ;
• etc.

Bonne nouvelle, OnlineCreation.me permet tout cela ! Quel est, selon vous, le principal avantage à posséder un site internet ?