Votre temps est précieux. Peut-être avez-vous déjà une page Facebook ou un compte vendeur sur Amazon ou Etsy, alors pourquoi prendre le temps de créer un site Internet ? La réponse tient en trois mots : fidélisation, indépendance et économies.

Fidélisation

Les plateformes apportent parfois un trafic précieux. Certains utilisateurs vous découvrent par Facebook, Etsy ou Amazon, font appel à vos services (lisent vos publications, achètent vos produits, vous contactent…), mais tant que vous n'avez pas de site Internet, vous êtes obligés de passer par la plateforme pour échanger avec vos clients. Certaines plateformes surveillent les conversations, certaines plateformes interdisent les échanges directs, certaines plateformes imposent des règles extrêmement strictes qui vous pénalisent. Ceci dit, en faisant appel à vous, vos clients prennent confiance en vous, vous apprécient et aimeraient travailler avec vous directement.

Comme beaucoup de vendeurs en ligne, une fois qu'un client a commandé un produit avec Etsy ou Amazon, joignez au colis une petite carte de visite ou un flyer avec un code promotionnel lui offrant une remise s'il commande directement sur votre site. Ainsi, chaque client satisfait voudra consulter et profiter des offres exclusives à votre site. Ajoutez à votre site une newsletter et votre client occasionnel sera transformé en acheteur fidèle à vos produits.

Indépendance

Sur une plateforme, il est interdit de déroger aux règlements de la plateforme. Par exemple, Facebook et Instagram ont des règles tellement strictes sur la représentation du corps (et en particulier du corps des femmes) que cela peut freiner beaucoup de projets, qu'ils soient artistiques, militants ou même commerciaux. La plateforme décide de ce que vous avez de droit de vendre ou non. Vous caricaturez des personnages de fiction ? La plateforme qui vous héberge peut vous accuser de contrefaçon et fermer votre boutique sans préavis, alors même que le droit français est de votre côté. Vous vendez un produit qui a un succès que la plateforme n'avait pas anticipé ? Elle n'hésitera pas à développer son propre produit équivalent et le mettre plus en avant que le votre dans les résultats de recherche.

Avec un site web, vous faites ce que vous voulez. Votre seule limite est la loi. Vous pouvez représenter ce que vous voulez, vendre ce que vous voulez, personne ne vous dit quoi faire, personne ne peut vous voler vos clients.

Économies

Une plateforme n'est jamais bénévole. Être présent est parfois gratuit, mais il est impératif de passer à la caisse si on veut espérer vendre ou attirer un client. Par exemple, Amazon et Etsy prennent des commissions à chacune de vos ventes, Facebook fait payer la diffusion de vos publications. Certaines plateformes de vente vont jusqu'à facturer 30% de commission à chaque vente !

Au total, entre le coût des publications et les divers frais, ces plateformes coûtent plus cher qu'un forfait e-commerce sur OnlineCreation. Que vous vendiez une fois ou 1000 fois, que vous vendiez pour 1 € ou 1 000 000 €, le coût du forfait est le même : 60 € TTC par an.

Le centre de votre galaxie, c'est votre site

Les plateformes ont leur utilité, mais pour centraliser votre communication, fidéliser vos clients, marquer votre indépendance et ne pas dépenser tous vos gains en commissions, un site internet est indispensable.

Votre site doit avant tout être le point central de votre communication numérique : que vous soyez sur les plateformes et réseaux sociaux ou non, votre priorité est de faire connaitre votre site. Une fois sur votre site, votre prospect ou votre client pourra vous découvrir pleinement, consulter vos profils sociaux et se familiariser avec votre univers.

Et vous, quelles plateformes avez-vous essayées ? Avez-vous une page sur les réseaux sociaux ? Qu'est-ce que cela vous apporte ?