OnlineCreation a connu plusieurs succès, dont l'outil de création de site ou l'activité de création de site sur mesure, mais j'aimerais étudier avec vous le cas de AI•, le service d'intelligence artificielle. Abordons un sujet qui peut sembler tabou dans le monde de l'entrepreneuriat : l'échec. 

Le constat

L'entrepreneuriat est souvent perçu comme une série de succès et de réussites. Mais la réalité est bien différente. L'échec est une étape incontournable, et il est essentiel de l'accepter et d'en tirer des leçons pour avancer. Chaque échec est une opportunité d'apprendre, de s'adapter et de grandir.

Il y a quelque temps, j'ai lancé un site dédié à l'intelligence artificielle. L'idée était de proposer une offre complète et accessible à tous, permettant aux utilisateurs de bénéficier des dernières avancées technologiques : dialogue avec un expert robotique, aide à la rédaction, composition et retouche d'images, reconnaissance vocale, diction… Cependant, malgré tous mes efforts, le site n'a pas su convaincre. L'offre était parmi les moins chères du web (proche du prix coûtant), offerte aux clients OnlineCreation.me ayant un forfait e-commerce, complète et proposait toutes les fonctions modernes que l'on peut attendre d'un service de ce type.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce résultat. Tout d'abord, l'intelligence artificielle est un concept encore flou pour beaucoup de gens. Il m'a suffi de présenter le projet à mes proches :
« J'en ai assez qu'on me parle de cette intelligence artificielle ! Tout le monde ne parle plus que de ça et ça ne m'intéresse pas.
– Ça m'embête qu'on remplace le travail de gens par des machines, j'ai peur que ton truc me mette au chômage.
– L'autre jour, j'ai demandé un truc simple à ChatGPT, il a répondu à côté. Ça ne sert à rien ! » et je vous en passe.

D'autres vulgarisateurs expliqueront mieux que moi en quoi ces propos sont, bien que très rependus, à nuancer. Pour simplifier, l'IA n'est pas "intelligente" : elle ne sert qu'à régénérer des choses qu'on lui a montrées, c'est pourquoi elle tombe parfois à côté. Elle ne détruira le travail de personne puisqu'il faut quelqu'un pour la piloter. Elle n'est pas capable de raisonner, simplement de reproduire ou déduire.

Cela montre cependant une chose : le concept d'IA est encore beaucoup trop vague pour presque tout le monde. C'est un peu comme une calculatrice pour quelqu'un qui ne connait pas les mathématiques. Le problème, c'est que je suis développeur, un peu technophile, et quand je vois une technologie, j'y vois un usage concret immédiatement. Pour l'être humain standard, une technologie n'est pas un usage, c'est au mieux une promesse qui n'est pas toujours tenue.

Qui prépare un voyage en se disant "tiens, je vais envoyer un message à une intelligence artificielle pour savoir si je peux prendre le train entre Lyon et Bordeaux" ? Personne. L'usage est de demander à la SNCF (par téléphone, par son site web…) ou consulter les horaires à la gare ou au guichet, mais pas d'ouvrir une application d'IA pour poser la question. Par contre, la SNCF est probablement en train de réfléchir à des solutions d'IA pour répondre au téléphone, pour le support client de son site web, pour les bornes d'information en gare, etc. L'IA devient alors non seulement concrète, mais surtout invisible, intégrée à un outil du quotidien pour le rendre plus efficace et plus fiable.

La finalité : zéro client payant sur AI• malgré un trafic constant. Le constat est désagréable, mais instructif.

La leçon

Le bénéfice d'un échec est la leçon que l'on en tire. Ici, ma compréhension est qu'il faut proposer quelque chose de concret, non une promesse ou un concept comme l'IA. Les utilisateurs ont besoin de solutions pratiques et tangibles qui répondent à leurs besoins spécifiques. Je pense donc que l'intelligence artificielle, bien que fascinante pour les technophiles, doit être intégrée à des outils existants de manière à offrir des avantages clairs et immédiats.

La technologie de l'apprentissage profond (deep learning) sur laquelle reposent les services modernes dits d'intelligence artificielle, ChatGPT entre autres, est une révolution industrielle au même titre que l'imprimerie, la machine à vapeur, l'informatique ou Internet. Elle est incontournable et il est impossible pour OnlineCreation de faire l'impasse dessus, car comme tout projet soumis aux lois du marché, ne pas s'adapter, c'est mourir.

Les travaux ont donc déjà commencé pour intégrer des touches d'intelligence artificielle dans les outils que vous utilisez déjà. Qu'est-ce qui vous serait le plus utile : un outil d'aide à la rédaction de vos pages, un générateur de description de produits pour votre boutique, un créateur d'illustrations, autre chose ?

Conclusion

Faire, c'est prendre le risque d'échouer : seuls les fainéants n'échouent jamais. Même si ce n'est pas l'expérience la plus agréable, c'est probablement la plus instructive. L'échec ici m'a rappelé que tout le monde n'est pas aussi passionné par la technique que moi, et que pour la majorité, c'est l'usage concret qui prime.

Et vous, quel a été l'échec qui vous a fait le plus progresser dernièrement ?